Handels- og leveringsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

eBikeStore ApS
Rådhuspladsen 1
8000 Aarhus C
CVR: 25715446

Telefon: (+45) 24 46 90 10
E-mail: info@ebikestore.dk

Betalingskort

Vi modtager følgende betalingskort:
Dankort og eDankort

Levering og leveringsomkostninger

De fleste ordre sendes senest første hverdag efter ordreafgivelsen. Er dette ikke muligt sender vi dig en mail herom.
Leveringsomkostninger for internetordre er: Til Danmark kr. 49,- ved ordrer op til kr. 599,- Ordrer på kr. 600 og herover sendes fragtfrit.

Vi leverer kun indenfor landets grænser.

Hvis vi ikke kan overholde at ekspedere din bestilling indenfor de 4 arbejdsdage modtager du besked om dette pr. e-mail.

Betaling

Betalingen trækkes ved afsendelse af vare. Ved betaling ved kontooverførsel bedes beløbet indsat på vores konto 9070 2020004129 med angivelse af ordrenummeret. Vi fremsender varen så snart vi har registreret beløbet på vores konto, når der er tale om betaling ved kontooverførsel.

Forbehold

Der tages forbehold for tryk-/tastefejl samt for udgåede varer; afvigelser fra det skrevne samt det viste billede.

Fortrydelse & reklamation

Du har 14 dages fortrydelsesret. Du har 14 dage til at meddele at du fortryder købet, og herefter 14 dage til at send den retur. Varen skal returneres til os  i ubeskadiget original emballage. Hvis varen er blevet brugt – dvs. brugt udover hvad det er sammenlignelig med at afprøver varen i butikken, laves der en konkret vurdering af hvad varen kan sælges for som brugt, til en anden forbruger. En evt. værdiforringelse skal du ikke have retur. Herefter refunderer vi din betaling for varen. Refundering af betalingen sker normalt indenfor 2-3 dage efter vi har modtaget varen som beskrevet ovenfor.

Ved returnering indenfor fortrydelsesretten betaler du selv forsendelsesomkostninger.

Ved returnering bedes du først kontakte os pr. mail eller telefon for at få et retur nummer

Hvis ikke andet er oplyst har du 2 års reklamationsret på varer købt hos os. Ved reklamation indenfor reklamations perioden, eller som er defekt eller mangelfuld ved modtagelse bedes du straks kontakte os pr. mail eller telefon. Ved fremsendelse af vare med reklamation skal du vedlægge kopi af faktura samt kort beskrivelse af fejl/mangel.

Når vi har modtaget varen vil vi indenfor 3-5 arbejdsdage give besked pr- e-mail om hvorvidt varen bliver erstattet med ny vare, eller om den kan repareres.

Send aldrig en vare retur uden forudgående aftale herom. Vi forbeholder os retten til at nægte modtagelse for en vare som er returneret uden aftale. Vi modtager ikke varer sendt pr efterkrav.

Enhver tvist mellem kunden og forretningen afgøres – til et hvert tidspunkt, efter gældende dansk lovgivning.

Returnere varen pr. post:

Du kan også udnytte din fortrydelsesret ved at sende varen retur til;

eBikeStore ApS
Rådhuspladsen 1
8000 Aarhus C

Du skal selv betale portoen for at sende varen retur. Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller aflevere den personligt på ovenstående adresse. Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved at tilbagefører betalingen til dit kreditkort, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit ordre- eller faktura nummer. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af bon, ordrebekræftelse, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. Har du købt og betalt med kreditkort via vores webshop tilbagebetaler vi beløbet til det kredit som du har benyttet.

Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos eBikeStore ApS og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. eBikeStore ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til ebikestore.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.